SREDNJE POKLICNO IZOBRAŽEVANJE

Izobraževalni program: AVTOSERVISER

ZAKLJUČNI IZPIT (3. izpitna enota)

IZDELEK Z ZAGOVOROM

VSEBINA

1. Ime izpitne enote

2. Izpitni cilji

3. Priporočila za izvedbo

4. Znanje in spretnosti, ki se ocenjujejo na zaključnem izpitu

5. Ocenjevanje znanja in spretnosti

6. Primeri izpitnih nalog izdelkov/storitev

7. Viri

1. Ime izpitne enote

IZDELEK oziroma STORITEV IN ZAGOVOR

Izpitni katalog je določil Strokovni svet RS za poklicno in strokovno izobraževanje na 71. seji 12.12.2003

2. Izpitni cilji

Na izpitu ocenjujemo znanje, spretnosti in poklicne kompetence v skladu s poklicnima standardoma avtoserviser in vzdrževalec pnevmatik in vulkanizer, ki so ju kandidati pridobili v celotnem procesu izobraževanja po vsebinskih sklopih:

SKUPNA POGLAVJA STROJNIŠTVA,
BENCINSKI IN DIZELSKI MOTORJI,
ELEKTRIČNI SISTEMI NA VOZILU,
KAROSERIJA,
PODVOZJE.

Na izpitu kandidat dokaže, da je zmožen:

povezati praktično znanje s teoretičnim znanjem, zakonitostmi in osnovami,
komunicirati s strankami, svetovati in utemeljiti predviden poseg;
uporabiti različne kovinske in nekovinske materiale ter uporabiti pravilne postopke obdelave in predelave ter spajanja in lepljenja le-teh;
brati tehnično in tehnološko dokumentacijo s posebnim poudarkom na razumevanju vezalnih električnih, elektronskih, pnevmatičnih in hidravličnih shem;
uporabiti informacijsko-komunikacijsko tehnologijo za iskanje, obdelavo, vrednotenje in analizo podatkov pri svojem delu;
načrtovati ekonomsko upravičen poseg in pripraviti potek dela;
nadzorovati in oceniti rezultate svojega dela;
sistematično iskati, diagnosticirati in lokalizirati napake na bencinskih in dizelskih motorjih;
popraviti, testirati in nastaviti motor in krmilne, zagonske ter napajalne sisteme motorja;
vzdrževati, servisirati in popraviti električne in elektronske sisteme na vozilu, naprave za signalizacijo in osvetljevanje vozila;
servisirati in montirati dodatne in komfortne sisteme v vozilo;
pregledovati, vzdrževati, popraviti, nastaviti in preizkušati kolesa, kretne mehanizme in naprave za prenos moči;
testirati vozila za varno uporabo v prometu;
vzdrževati, meriti in opraviti manjša popravila na karoseriji in dodatni opremi vozila;
načrtovati in izvajati ekonomsko racionalen pregled in ekonomsko upravičeno popravilo motorja, zavor, krmilnih in električnih sistemov na vozilu;
odgovorno ravnati pri varovanju okolja, zagotavljanju lastne varnosti in varnosti delovnega mesta.

3. Priporočila za izvedbo

Izhodišča

Pri ocenjevanju znanja zasledujemo iste cilje kot pri pripravi izobraževalnega programa:

celostni pristop, pri katerem ocenjujemo poklicno usposobljenost, povezanost strokovnega in praktičnega znanja ter ključnih kvalifikacij;
poudarek je na delovnih in poslovnih procesih v poklicu in pričakovanjih strank;
izhajamo iz realnih poklicnih položajev in problemov;
upoštevamo in vključimo vse elemente celostnega pristopa: informiranje, načrtovanje, odločanje, izvedbo, kontrolo in vrednotenje ter refleksijo (kritično oceno);
poudarek je na ocenjevanju poklicnih in ključnih kompetenc. pri tem se preveri, kako je kandidat zmožne povezati/uporabiti: vsebinsko znanje, praktične in miselne spretnosti, ravnanje, odnos tako, da uspešno reši zastavljeno nalogo oziroma reši problem;
povezovanje z gospodarstvom.

Oblika izpita

Izdelki oziroma storitve z zagovorom so individualne izpitne naloge, ki morajo izhajati iz resničnih poklicnih položajev. Izpitna naloga mora biti strukturirana tako, da omogoča oceniti poklicno usposobljenost in obvladanje ključnih kompetenc:

učinkovitega sporazumevanja,
uporabe sodobnih tehnologij, virov in podatkov ( sposobnost iskanja, zbiranja, obdelave, predstavitev in vrednotenje informacij ),
varovanja lastnega zdravja in zdravja drugih,
odnosa do delovnega mesta, narave in tuje lastnine.

Pomemben sestavni del naloge je zagovor, ki kandidatu omogoča lastno refleksijo na opravljeno delo in kritičen odnos do postopkov, izpitni komisiji pa končno odločitev o kandidatovi kompetentnosti. Pri zagovoru je treba kandidatu omogočiti, da s svojimi besedami in s pomočjo pripravljenega poročila kritično oceni delo, ovrednoti svoje delo in predlaga morebitne drugačne rešitve, kot jih je uporabil pri izvajanju naloge.

Trajanje izpita

Praktični del zaključnega izpita traja do 10 ur in zajema izvedbo delovnih nalog, pripravo in zapis tehnične dokumentacije ter ustni zagovor . Izvedba konkretne delovne naloge ne sme presegati 7 ur (točka 4.1.4), zagovor traja največ 20 minut .

Kandidatove obveznosti

Kandidat predloži izpitni komisiji delovna poročila praktičnega dela vseh let izobraževanja, ki so mu lahko v pomoč pri zagovoru, in tehnološki postopek opravljenega dela na zaključnem izpitu.

4. Znanje in spretnosti, ki se ocenjujejo na zaključnem izpitu

Na zaključnem izpitu se ocenjujejo znanje, spretnosti in kompetence, ki so definirane v poklicnih standardih avtoserviser in vzdrževalec pnevmatik in vulkanizer in so jih kandidati pridobili pri strokovnem delu izobraževalnega programa ( povezano praktično izobraževanje s strokovno teorijo in ključnimi kvalifikacijami ) in pri praktičnem izobraževanju v delovnem procesu.

Izpitni odbor lahko s posebnim sklepom na podlagi predložene dokumentacije o pričakovani izpitni nalogi dovoli kandidatu pripravo polizdelkov ( izpelje dovoljene poprejšnje priprave ). Na izpitu kandidat opravi zahtevane naloge izpitnega dela.

ELEMETI, KI JIH VSEBUJE IZPITNA NALOGA

Izpitna naloga ima tele elemente:

1. Prevzem vozila

Poklicni standard zahteva kompetentnega, usposobljenega avtoserviserja, ki zna sprejeti stranko in ji svetovati. Pri izvedbi izpitnega dela naj kandidat sprejme vozilo od stranke ( v šoli lahko vozilo preda tudi član izpitne komisije ).

2. Priprava, načrtovanje in organizacija izvedbe naloge

Kandidatu je treba zagotoviti prostor, kjer se lahko pripravi na nadaljnje naloge. Vsaka dejavnost zahteva pripravo in načrtovanje lastnega dela.

3. Diagnosticiranje in lokaliziranje napak

V tej fazi spremljave kandidatove dejavnosti izpitna komisija ugotavlja, kako kandidat ugotavlja napake, jih rešuje, uporablja proizvajalčeva navodila, kako pridobiva informacije iz razpoložljive proizvajalčeve dokumentacije, kako uporablja elektronske oblike pridobivanja informacij. Kandidatu je treba zagotoviti ustrezno literaturo in uporabo komunikacijsko-informacijske tehnologije.

4. Izvedba delovne naloge

Zahtevane delovne naloge so sestavljene iz področij, navedenih v točki 4.2. Sestavljavci delovne naloge morajo upoštevati možnost ugotavljanja različnega znanja in kandidatovih spretnosti, zato je potrebno, da je delovna naloga dobro strukturirana in izvedljiva v predvidenem času.

5. Predaja vozila

Izpitna komisija spremlja in oceni, koliko je kandidat usposobljen za samostojen zaključek in predajo vozila stranki. Med vsemi dejavnostmi je ta dejavnost z zornega kota stranke izredno pomembna, saj dolgoročno ustvarja zaupanje v opravljene storitve.

6. Predstavitev opravljenega dela in kritična presoja

Po opravljeni delovni nalogi je treba kandidatu zagotoviti prostor, kjer se lahko pripravi na zagovor.

Izpitna komisija spremlja kandidata med celotnim potekom izpita in ocenjuje njegovo usposobljenost z izkazanim znanjem in spretnostmi.

Komisija ocenjuje:

Elementi	Znanje in spretnosti
Prevzem vozila	Kandidat: opravi pogovor s stranko; pridobi ključne informacije v zvezi z nastalo napako na vozilu oziroma podatke o želenem servisu; prenese želene informacije stranki ( čas popravila, ocena stroškov, predviden obseg del ... ); pripravi in preda zapisnik o prevzemu vozila stranki; opravi kontrolo servisne dokumentacije; pripravi delovni nalog;
Priprava, načrtovanje in organizacija izvedbe naloge	načrtuje in organizira izvedbo dela; pripravi sklope, ki so predvideni za popravilo oziroma zamenjavo ( poprejšnje čiščenje, pranje vozila ipd. ); zaščiti notranjost in zunanjost vozila pred poškodbami; pripravi delovno mesto; pripravi orodje in instrumente; pripravi material in rezervne dele; pripravi naprave in priprave za določeno opravilo;
Diagnosticiranje in lokaliziranje napak	vizualno, slušno in na dotik uporabi elektronske pripomočke in sisteme; uporabi podatke, pridobljene z meritvami; pri diagnosticiranju uporabi informacijsko- komunikacijsko tehnologijo;
Izvedba delovne naloge	skrbno in vestno uporablja orodje, naprave in instrumente; upošteva varnostne predpise s področja varovanja okolja in zdravja; upošteva protipožarne predpise; uporabi dokumentacijo, potrebno za izvedbo naloge; upošteva standarde za zagotavljanje kakovosti; po servisiranju očisti vozilo; izdela dokumentacijo o tehnološkem postopku opravljenih del;
Predaja vozila	izdela zaključek delovnega naloga; pogovori se s stranko o opravljenih delih, svetuje o zamenjanih delih in njihovem uničenju, nastalih stroških; svetuje stranki o morebitnih nadaljnjih servisnih dejavnostih, priporočilih, posegih, ki niso bili narejeni, vendar bi bili v bližnji prihodnosti potrebni; preda vozilo z zapisnikom o predaji;
Predstavitev opravljenega dela in kritična presoja	predstavi načrtovane ali izvedene dejavnosti ob pomoči tehnološke dokumentacije; razloži druge možne načine izvedbe dela; kontrolira svoje delo na podlagi servisne dokumentacije; porabljenega časa za izvedbo dela; potrebnih stroškov za izvedbo dela; kakovosti opravljene storitve.

SEZNAM IZDELKOV/STORITEV ZA DELOVNE NALOGE

S seznamom izdelkov/storitev so opredeljeni znanje in spretnosti, ki jih kandidat mora obvladati glede na poklicna standarda avtoserviser in vzdrževalec pnevmatik in vulkanizer in cilje izobraževanja.

V ta namen je priporočeno, da izpitna komisija pripravi in kandidat izvede izpitno nalogo, ki mu omogoča dokazati znanje, spretnosti in kompetence iz naslednjih ključnih operativnih del poklicnih standardov:

kontrola, nastavitev in priključitev mehaničnih, hidravličnih, pnevmatskih, električnih in elektronskih sistemov in naprav na motornih vozilih;
popravilo sistemov in naprav na motornih vozilih;
popravilo nosilnih in ščitnih delov in sklopov na motornih vozilih;
vgraditev in prilagoditev dodatne opreme in naprav vozilu;
demontaža in montaža sestavnih delov, sklopov in sistemov.

Ključna operativna dela	Znanje, spretnosti in kompetence
Kontrola, nastavitev in priklop mehaničnih, hidravličnih, pnevmatskih, električnih in elektronskih sistemov in naprav	podvozje: kontrola koles na opletanje in pritrditev žbic za uravnoteženje kolesa, preveriti in nastaviti verižne in jermenske pogone, preveriti in nastaviti posluževalne naprave na krmilu, preizkusiti in nastaviti sprednje vilice, s potopnim dušilnim sistemom in teleskopskim vzmetenjem vred, preveriti in nastaviti nihalni sistem prednjega kolesa, preveriti in nastaviti nihalni sistem za vzmetenje in vodenje zadnjih koles, izmeriti in nastaviti geometrijo podvozja, preizkusiti in nastaviti zavorni sistem z merilnimi aparati in na testnih napravah, preizkusiti sistem za oskrbo s stisnjenim zrakom, posebno na posamično in skupno funkcioniranje pri zavornih napravah, krmiljenju priklopnikov, zračnem vzmetenju in mehanizmih za odpiranje in zapiranje vrat, preizkusiti in nastaviti menjalnike s elektrohidravlično ali elektropnevmatično podporo preklapljanja; motor: preizkusiti in nastaviti uplinjač, izvesti meritve sistemskih tlakov goriva na sistemu za dovod goriva, preizkusiti in nastaviti vbrizgalne naprave motorja otto opraviti predpisana servisna dela na motorju glede na število prevoženih kilometrov, kontrola in popravilo hladilnega sistema motorja, preveriti in nastaviti vžigalni sistem, preizkusiti in nastaviti vbrizgalne naprave na dizelskih motorjih, kontrolirati, nastaviti in popraviti naprave za zmanjšanje škodljivih emisij izpušnih plinov, izpeljati test izgube tlaka v valjih motorja in tesnjenje motorja, izvesti meritve na sestavnih delih motorja, merilne vrednosti primerjati z zahtevanimi vrednostmi in izvesti potrebna popravila; električna oprema: izvesti čiščenje, pregled in kontrolo stanja baterije, preveriti delovanje generatorja, kontrolirati nastavitve žarometov in dodatnih luči, preveriti stanje tokokroga, stikal, varovalk in njihovo brezhibnost, uporabiti diagnostične naprave za iskanje napak, sistemsko izbirati naprave za preizkušanje in dokumentirati signale, izmerjene vrednosti, protokole napak in sporočila;
Popravilo sistemov in naprav na motornih vozilih	podvozje: popraviti obese in zamenjati kolesne ležaje, določiti tipu vozila ustrezne pnevmatike glede na proizvajalčeva navodila in zakonske predpise, zamenjati pnevmatiko na platišču in ventil oziroma zračnico, popraviti mehanične in druge krmilne sisteme, popraviti sprednje vilice, skupaj s potopnim dušilnim sistemom in teleskopskim vzmetenjem, popraviti nihalni sistem prednjega kolesa, popraviti nihalni sistem za vzmetenje in vodenje zadnjega kolesa, popraviti sisteme vzmetenja in vodenja kolesa; motor: popraviti in nastaviti uplinjač, popraviti vbrizgalno napravo, popraviti glave valjev ali glavo motorja, zamenjati sklopko na motornem vozilu; oprema: popraviti mehanične, električne in elektronske dele, sklope in sisteme vozila, nastaviti parametre po proizvajalčevih tehničnih podatkih, zamenjati poškodovane dele in sklope po proizvajalčevih navodilih, zamenjati poškodovane komponente, aktualizirati stanje programske opreme elektronskih sistemov in kodirati krmilne naprave;
Popravilo nosilnih in ščitnih delov ter sklopov na motornih vozilih	oprema karoserije: izgraditi in vgraditi notranje ščitne dele (obloge), izgraditi in vgraditi nosilnike instrumentov, odpraviti netesnost na notranjih delih, izgraditi in vgraditi avtomobilska stekla, popraviti pomične strehe in jih zamenjati; karoserija: izgraditi in vgraditi dele karoserije, obnoviti antikorozijsko zaščito karoserije po proizvajalčevih navodilih na obnovljenih delih, zatesniti dele karoserije, ločiti in vgraditi zlepljene in varjene dele karoserij, vstaviti karoserijske dele (prilagoditi), variti pločevino karoserijskih delov, neravnosti izravnati z nanosom ustreznega polnilnega sredstva, naravnati premične dele karoserije;
Opremiti in predelati s priborom, dodatno opremo in napravami	vgraditi komfortno dodatno opremo, gospodarska motorna vozila opremiti s posebno namensko dodatno opremo,
Demontaža in montaža sestavnih delov, sklopov in sistemov in sistemov pri vzdrževanju motornih vozil	demontirati in montirati sestavne dele in sklope s pomočjo voznih dvigal ali premičnih konzolno- hidravličnih dvigal ter montažnih in transportnih naprav.

Pri pripravi naloge mora izpitna komisija upoštevati čas, ki ga kandidat potrebuje, da bo uspešno opravil vsa predvidena dela.

5. Ocenjevanje znanja in spretnosti

Delež ocene pri posameznih delih izpita

Izpitni odbor pripravi kriterije za ocenjevanje tako, da za posamezne naloge, ki jih je kandidat dolžan izpeljati pri zaključnem izpitu, upošteva naslednja razmerja:

Dejavnosti izpitnega dela	Priporočen razpon točk
Prevzem vozila	5–10
Priprava in zaščita vozila	10–20
Diagnosticiranje in lokaliziranje napak	25–40
Izvedba naloge	25–50
Predaja vozila	5–10
Predstavitev opravljenega dela in kritična presoja	10–20
Skupaj	100

Kandidat je uspešno opravil zaključni izpit iz izpitne enote, če je dosegel najmanj 50 točk in je pri vsaki izmed navedenih nalog dosegel najmanj 40 odstotkov predvidenih točk.

Primer:

Dejavnosti izpitnega dela	Razpon točk	Najmanjše število točk	Najmanjše skupno število točk
Prevzem vozila	5	2
Priprava in zaščita vozila	10	4
Diagnosticiranje in lokaliziranje napak	25	10
Izvedba naloge	40	16
Predaja vozila	5	2
Predstavitev opravljenega dela in kritična presoja	10	4
Skupaj	100		50

Določanje skupne ocene

Točkovno vrednotenje izpitnih nalog se mora pretvoriti v številčno oceno, ki obsega ocene od odlično (5) do nezadostno (1).

Priporočilo za pretvorbo števila točk v oceno:

Odlično (5)	od 88 do 100 točk
	dosežek, ki nadpovprečno zadovoljuje postavljene zahteve
Prav dobro (4)	od 75 do 87 točk
	dosežek, ki v celoti zadovoljuje postavljene zahteve
Dobro (3)	od 63 do 74 točk
	dosežek, ki na splošno zadovoljuje postavljene zahteve
Zadostno (2)	od 50 do 62 točk
	dosežek, ki kaže na pomanjkljivosti, vendar še zadovoljuje postavljene zahteve
Nezadostno (1)	49 ali manj točk
	dosežek, ki ne zadovoljuje postavljenih zahtev in kaže na pomanjkljivo temeljno znanje

6. Primeri izpitnih nalog izdelkov/storitev

Izvedba rednega servisa ( zamenjave po servisni knjižici glede na število prevoženih kilometrov );
servisiranje zavornega sistema ( zamenjava zavornih diskov, zavornih ploščic ali čeljusti, odzračevanje hidravličnega sistema, zamenjava zavorne tekočine );
servisiranje klimatske naprave in izvedba vzdrževalnega servisa prezračevalnega in ogrevalnega sistema;
zamenjava sistemov v pogonskem mehanizmu ( sklopka, zglobi, pogonske gredi );
namestitev komfortne naprave ( avtoradio z zvočniki, videosistem );
zamenjava tesnila glave motorja;
izvedba servisa vozila ali zamenjava zobatega jermena;
priprava vozila na zimske razmere ( zamenjava hladilne tekočine, zamenjava pnevmatik, kontrola krmilnega mehanizma );
priprava vozila na tehnični pregled.

7. Viri

Dovoljeni pripomočki

Pri praktičnem delu zaključnega izpita so dovoljeni naslednji pripomočki:

stroji, orodja, naprave in pripomočki skladno z izpitnim gradivom,
priročniki, učbeniki, zbirke formul,
delovna poročila (delavniški dnevniki …),
risalni pribor, kalkulator,
podatki/napotila, pridobljeni z uporabo informacijske tehnologije.

Literatura za pripravo na izpit

Za kandidate so priporočena literatura in drugi viri objavljeni v vsakoletnem Katalogu učbenikov za poklicne in strokovne šole za posamezno šolsko leto, ki ga izdaja Center RS za poklicno izobraževanje oziroma Zavod RS za šolstvo.