4. OPERATIVNI CILJI

1. letnik

INFORMATIVNI CILJI	FORMATIVNI CILJI	Socializacijski cilji	Posebnosti v izvedbi
Temeljni pojmi o gospodarstvu	Vajenec	Vajenec	Vajenec
Potrebe, dobrine
spozna pojem potreb in dobrin zna našteti potrebe, dobrine	zna razlikovati človekove potrebe in upoštevati omejenost dobrin	Razvija varčnost.
Pomen in vrste delitve dela
spozna delitev dela delitev gospodarstva na dejavnosti in funkcioniranje gospodarskega procesa	zna razlikovati vzroke, vrste in pomen delitve dela zna razlikovati dejavnosti v družbi in njihov pomen	Razvija ekonomičnost in občutek za vključevanje v delovno okolje. Razvija občutek za kvalitetno delo.
Gospodarska ureditev in trg
spozna različne gospodarske ureditve spozna definicijo trga	zna opredeliti dejavnike tržišča in delovanje tržnega gospodarstva		Skupinsko delo: analizira značilnosti naše gospodarske ureditve.
Podjetje
Pojem, naloge in vrste podjetij z različnih vidikov
zna našteti vrste podjetij	zna razlikovati podjetja in njihove naloge	Spozna možnosti za delovno kariero.	Vaja: primerjava proizvodnega podjetja s trgovskim.
Firma podjetja
spozna pojem firme	zna izbrati primerno ime, določiti sedež in dejavnost	Razvija občutek za estetiko.	Izdela osnutek firme podjetja z zaščitnim znakom.
Dejavniki poslovanja podjetja (delovna sila, premoženje, lokacija)
spozna pomen delovne sile, delovnih sredstev, delovnih predmetov	zna vrednotiti delo, razlikovati premoženje ter izbrati pravilno lokacijo podjetja	Razvija zavest o strokovni odgovornosti in zahtevah kvalitetnega poklicnega dela.	Skupinsko delo: pripravi postopek ustanovitve podjetja.
Tržna usmeritev podjetja
spozna pomen tržne usmeritve podjetja	sposoben se je prilagajati tržnim spremembam	Motivacija za nenehno samoizobraževanje.
Ustanovitev in prenehanje delovanja podjetja
spozna postopke za ustanovitev podjetja in vzroke za prenehanje	zna izvesti aktivnosti za ustanovitev podjetja in pozna vzroke za prenehanje	Ozaveščanje relacij: posameznik-podjetje-družba. Možnosti za delovno kariero.	Skupinsko delo: iz okolja poišče podjetje, ki je prenehalo poslovati – vzroki.
Trgovina
Funkcije trgovine
našteje funkcije trgovine	prepozna pomen in funkcijo trgovine ter zna upoštevati temeljne predpise s tega področja
Temeljni predpisi v trgovini
zna našteti predpise v trgovini		Razvija strokovno odgovornost, strpnost, spoštovanje zakonitosti	Obisk trgovskega podjetja na debelo vajenci opravijo primerjavo s trgovskim podjetjem, kjer bodo opravljali praktično izobraževanje pri delodajalcu.
Vloga inšpekcijskih služb
spozna vlogo inšpekcijskih služb	zna razlikovati temeljne naloge posamezne inšpekcijske službe
Varstvo konkurence
spozna predpise o varstvu konkurence	upošteva temeljna določila zakona o varstvu konkurence	Razvija poklicno identiteto, odgovornost, solidarnost	K učni uri povabimo tržnega ali zdravstvenega inšpektorja, ki predstavi svoje delo.

2. letnik

INFORMATIVNI CILJI	FORMATIVNI CILJI	Socializacijski cilji	Posebnosti v izvedbi
Poslovanje trgovskih družb na drobno (dejavniki, značilnosti in kazalci učinkovitosti poslovanja, načini prodaje na drobno)	Vajenec	Vajenec
poslovanje trgovskih družb na debelo (funkcije, dejavniki poslovanja, organizacijske oblike) našteje dejavnike in spozna značilnosti ter kazalce učinkovitosti poslovanja v trgovini na debelo in drobno	razlikuje med temeljnimi dejavniki poslovanja in organizacijskimi oblikami trgovinskih družb na drobno in debelo obvladuje tehnike prodaje v trgovini na drobno in debelo	Razvija zavest o zahtevah kvalitetnega poklicnega dela in ekonomičnost poslovanja.
Trgovinske storitve
spozna pomen in vrste posameznih trgovskih storitev (posredniške, zastopniške, komisijske, špediterske, agencijske, javnih skladišč, in druge)	razlikuje temeljne značilnosti posameznih vrst trgovinskih storitev in jih zna pravilno uporabljati	Razvija občutek za delitev dela.	Obisk podjetja, ki opravlja trgovske storitve (npr. špeditersko, zastopniško, transportno, ...).
Poslovne funkcije in organiziranost trgovskih družb
spozna vrste in pomen poslovnih funkcij spozna pomen vodenja in upravljanje spozna notranjo organiziranost trgovskih družb	zna povezovati delovanje poslovnih funkcij in podjetja kot celote zna določiti kdo vodi podjetje in kdo ga upravlja zna izbrati oddelek v podjetju, ki bo rešil določeno nalogo	Razvija strpnost, odgovornost in komunikativnost.
Komercialna funkcija v trgovskem podjetju
spozna: pomen in naloge nabave službe, skladiščenja in prodaje pomen in naloge nabavne službe naloge in vrste skladišč pomen in vrste zalog pomen in naloge prodaj. službe	zna pravilno (količinsko in kakovostno) nabaviti blago zna določiti čas nabave in izbrati najugodnejšega dobavitelja razume pomen prodaje za uspešno poslovanje trgovskega podjetja	Razvija smisel za odgovornost, poštenost, natančnost in strokovnost.	Ogled sodobnih skladišč, kjer se vajenci seznanijo s postopki skladiščenja ter dokumentacijo.
Trženje v trgovskem podjetju
spozna pojem in pomen raziskave trga zna oblikovati prodajni sortiment zna oblikovati prodajne cene spozna pomen: oglaševanja pospeševanja prodaje nudenja dodatnih storitev kupcem	razume pomen raziskave trga za uspešno poslovanje podjetja zna pravilno oblikovati prodajni sortiment zna pravilno določiti ceno zna uporabljati posamezne oblike pospeševanja prodaje zna nuditi dodatne storitve kupcu	Razvija smisel za opazovanje. Razvija iniciativnost, poklicno etiko, zavest o strokovni odgovornosti.	Primerja sortiment bližnje prodajalne s sortimentom prodajalne, kjer kupuje. Izdela enostavno in sestavljeno kalkulacijo cene. Skupinsko delo: pripravi načrt oglaševanja za različno blago.
Blago kot predmet prodaje
spozna: merila za razvrščanje blaga (povpraševanje, izvirnost, hitrost prodaje) izgube in vrste izgub blaga ter ukrepe za preprečevanje le-teh	zna razvrstiti blago po navedenih kriterijih in temu primerno ukrepati zna razlikovati vrste in vzroke izgub in ve, kako jih lahko preprečimo	Razvija odnos do blaga ter strokovno odgovornost. Razvija odnos do kvalitetnega dela.

3. letnik

INFORMATIVNI CILJI	FORMATIVNI CILJI	Socializacijski cilji	Posebnosti v izvedbi
Komunikacija v prodajnem procesu
pomen komuniciranja spozna dejavnike komuniciranja (medsebojni odnosi pri delu in skupno reševanje problemov) se nauči komunikacijskih spretnosti spozna najpogostejše napake pri komuniciranju	razvija komunikacijske spretnosti in jih prilagaja različnim vrstam kupcev	Razvija komunikativnost, iniciativnost, inovativnost. Razvija poklicno identiteto in pravila vedenja v delovnem okolju. Razvija strpnost in odgovornost.	Igra vlog: prodajalec – kupec, analizirajo prodajni razgovor, spoznajo pomanjkljivosti v komuniciranju.
Prodajni postopek
spozna prodajni postopek spozna pomen prodaje na potrošniški kredit in pomen prodaje po posebnih pogojih (razprodaja, prodaja blaga s pomanjkljivostmi, po naročilu, …)	zna voditi prodajni postopek in reševati morebitne reklamacije zna prodajati blago na potrošniški kredit zna pripraviti prodajo po posebnih pogojih	Razvija poklicno identiteto in strokovno odgovornost	Igra vlog: reševanje kupčevih reklamacij. Izpolnjevanje obrazcev za prodajo na potrošniški kredit.
Temeljni pojmi in naloge računovodstva
spozna sredstva in njihove vire se nauči izvesti popis blaga in spozna vrste popisa spozna, kako se ugotavlja poslovni izid in naredi bilanco stanja spozna pomen in vrste kontov in stroškov	zna razvrstiti sredstva v podjetju in pozna njihove vire zna narediti inventuro ve, kdaj podjetje izkaže dobiček in kdaj izgubo upošteva vpliv stroškov na uspešnost poslovanja	Razvija natančnost, odgovornost in vestnost	Izpolni popisne liste za potrebe inventure.
Poslovno dopisovanje
spozna pojem, pomen in oblike obveščanja	zna pravilno uporabiti posamezne oblike obveščanja	Razvija čut za estetiko, strokovno odgovornost
Poslovna korespondenca v komercialnem poslovanju
zna napisati: povpraševanje ponudbo naročilo potrditev naročila, odklonitev naročila	zna strokovno sestaviti navedene korespondenčne izdelke	Razvija spretnost komuniciranja, strokovno odgovornost, odnos do poslovnih partnerjev	Izdelava vzorcev na računalniku: povpraševanje, ponudbe, naročilo, potrditve naročila, odklonitev naročila, reklamacije, opomina.
kupoprodajno pogodbo reklamacijo opomin	pozna pomen pogodbe, sestavine ter možnosti sklenitve zna strokovno sestaviti reklamacijo in opomin	Razvija poklicno etiko, odnos do strokovnih doktrin in kvalitetnega poklicnega dela. Razvija odnos do poslovnih partnerjev.

Letnik	Oblike izobraževalnega dela
	Teorija (ur)	Vaje (ur)	Skupaj (ur)
1.	66		66
2.	66		66
3.	64		64
skupaj	196		196

Znanja	Povezava s predmetom
	Predmet	Znanja
potrebe, dobrine	Psihologija prodaje	vrste potreb, vrste dobrin
trgovina, temeljni predpisi, varstvo konkurence vrste skladišč, dokumentacija	Praktični pouk	vrste trgovine, predpisi v trgovini dokumentacija v skladišču
blago	Naravoslovje s poznavanjem blaga	pomen in vrste blaga
prodajalec, prodajni razgovor prodaja po posebnih pogojih	Psihologija prodaje	potek prodajnega razgovora vrste prodaje po posebnih pogojih
sredstva in viri sredstev inštrumenti plačilnega prometa	Poslovna matematika	vrste sredstev in virov vrste plačilnih sredstev
poslovna korespondenca	Psihologija prodaje Poslovna matematika	vrste poslovnih dopisov

SREDNJE POKLICNO IZOBRAŽEVANJE

KATALOG ZNANJ

1. IME PREDMETA

2. ŠTEVILO UR

3. USMERJEVALNI CILJI

4. OPERATIVNI CILJI

5. OBVEZNE OBLIKE PREVERJANJA IN OCENJEVANJA ZNANJA

6. POVEZANOST Z DRUGIMI PREDMETI